□ 전자지갑, 간편 결제 솔루션 등 모바일 결제 시장의 계속되는 혁신들로 인해 현금 사용 비중이 낮아지고(cashless), 금융기관과 판매자는 축적된 고객들의 거래데이터에 기반해(data-driven) 고객의 니즈를 더 적극적으로 비즈니스에 반영하게 될 것임.
ㅇ 혁신키워드: 모바일 결제(Mobile Payment), 주문과 결제의 통합(Integrated Billing), 차세대 보안(Next Generation Security)
-지난 5년간 모바일 기술 및 인프라를 기반으로 소비자와 판매자의 결제 과정을 개선하는 서비스들이 등장했음. 대부분은 기존의 결제 인프라를 활용하면서 편리한 사용을 위한 인터페이스를 개발하는 방식으로 진행되었음.
-Uber나 OrderAhead의 경우 앱내 결제를 통해 기존에는 오프라인에서 이루어지던 운행 및 음식배달 서비스의 주문과 결제를 모바일에서의 선택 한 번으로 가능하게 만들어 결제방법을 선택해야 하는 과정을 없앰.
ㅇ 미래예측: 결제과정의 단순화를 통해 소비자들이 적극적으로 결제 방법을 선택할 기회가 줄게 되면서 주사용 카드의 비중이 높아지며 대형카드사에게 유리한 시장이 형성될 가능성이 있음.
-반면, 여러 종류의 카드 정보를 올려놓고 그 중에서 골라서 결제할 수 있게 해주는 애플페이(Apple Pay)와 구글월렛(Google Wallet) 등의 전자지갑 서비스 혹은 가장 높은 리워드를 받을 수 있는 신용카드를 선택해주는 앱인 Wallaby 등 틈새시장을 공략한 소형 카드사의 성장 역시 기대해 볼 수 있음.
-소비자들의 거래패턴에 대한 데이터 확보가 가능한 전자 결제의 비중이 커지면서, 빅데이터 분석을 통한 데이터 주도적 마케팅이 더욱더 유의미해질 것으로 기대.
ㅇ 기회(Opportunity): 단순화된 결제과정을 통해 구매전환율이 높아지면 더 높은 수익이 기대되며, 데이터분석을 통한 맞춤화 리워드 프로그램 제공 가능.
ㅇ 위험요소(Risks): 소비자들이 적은 숫자의 카드를 사용함으로 인해 점점 카드회사에 대한 선택권이 줄어들어 카드업계의 경쟁 및 혁신이 감소할 수 있음.
